청년실험실

1.

청실장: ARS에서 900MB가 남았다고 한다. 확인해달라.

상담원: 아니다. 지금 고객님은 490MB남았다.

청실장: 내가 ARS를 잘 못 들은거냐? 확인해달라.

           혹시 예약구매자에게 주기로한 500MB 무료데이타가 나한테 적용된거냐?

상담원: 그건 아직 적용되지 않았다. 취소 예약구매자 건을 다 처리한 후 일괄적용하기로 했다.

청실장: 그럼 내가 ARS를 잘 못 들은거냐?

상담원: 확인해주겠다.

2.

상담원: ARS에서 잘 못 말하고있는 것 같다.

청실장: 그럼 내가 ARS 믿고 900MB썼음 어떻게 되는거냐?

상담원: 그건 고객님도 i-Light 요금제 쓰고 있는걸 알고 계시지 않냐?

청실장: ARS가 잘못된 정보를 제공하고있지 않냐?

상담원: 아직 정확한 규정은 없다. 확인하고 답주겠다.

3.

상담원: 미안하다. 고객님은 900MB 제공되는게 맞다.

청실장: 난 예약구매자가 아니다.

상담원: 그러냐? 그래도 900MB제공되는게 맞다.

청실장: ... 그럼 난 이거 잘 쓰면 되는거냐?

상담원: 그렇다.

청실장: 지금 무슨 말하고 있는지 알고나 있는거냐?

           예약구매자한테만 제공하기로한 500MB 혜택을, 비예약구매자인 나한테도 지급하면

           5만 예약구매자들이 뭐라고 말하겠느냐?

상담원: 듣고보니 네 말이 맞다. 확인하고 답주겠다.

4.

상담원: 확인해봤다. 너가 말해준게 고마워서 앞으로 두달 간 무료통화 30분씩 주겠다.

청실장: 그럼 500MB 데이타도 쓸 수 있는거냐?

상담원: 그건 제외된다.

청실장: 말이 되냐? 난 지금 너네 생각해서 한 번 더 생각하라고 기회를 준거다.

           500MB 뺏어가고 무료통화 1시간 준다니, 초등학생도 이런 셈은 할 줄 안다.

           어떤게 더 난지. (속물근성 청실장입니다;;; )

           참고로 나 말고도 대리점 구매한 사람 중에 500MB 더 들어온 사람있다더라.

           (제 미투데이 친구 중에 114 ARS확인 후 댓글을 달아준 친구가 있습니다)

           내가 지금 이거 트위터나 블로그에 글 남기면

           당신들 내일부터 5만 예약구매자들의 분노의 클레임전화를 받게될 것이다. 두렵지도 않냐?

상담원: 상급부서에 보고한 후 연락주겠다.

1. ARS에서 990MB 남았다고 안내하고 있는게 사실이다.

2. 상담원이 볼 수 있는 시스템에는 490MB로 보여진다.

3. 상담원은 500MB 무료데이타가 적용됐는지 여부도 모르고 있었다.

4. 비혜택자에게 500MB 무료데이타가 제공되는 걸 그냥 방관하려했다.

   (500MB 추가된 거 잘 쓰라고 했다)

5. 상급부서가 신속하게 처리하지 못 했다.

6. 보상해준다는게 ... 실망스럽다 ;;; (줬던거 뺏어가면서 무슨 생색이 저래 ;;; 흑 ;;)